Returnering og ombytning

Vi vil gøre din returnering så nem som muligt. Du kan returnere varer til os inden for 30 dage efter modtagelsen – i original stand og i den originale emballage.

Har du modtaget en defekt eller beskadiget vare? Så skal du ikke bruge returportalen, men i stedet kontakte vores kundeservice direkte – vi tager os af det med det samme.

Anmeld din returnering

Anmeld din returnering nemt online: Indtast blot dit ordrenummer og din e-mailadresse, vælg de varer, du vil returnere, og følg vejledningen.

Du kan også gå direkte til returportalen på walser-returns.returnless.com.

Sådan returnerer du

Følg disse trin for en hurtig og nem behandling:

1. Pak varerne sikkert og udelukkende i den originale emballage.
2. Aflever pakken på posthuset, og gem kvitteringen for indleveringen.

Behandlingen af din returnering kan tage 7–14 dage, fra pakken er ankommet til vores lager.

Returomkostninger og returadresse

Ved en ordreværdi på 750 kr. eller derover dækker vi både forsendelses- og returomkostningerne.

Ved en ordreværdi under 750 kr. skal du sende din returnering til følgende adresse:

Returadresse:

WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Tyskland

Ombytning

Vil du bytte en vare til en anden størrelse, farve eller et andet produkt? Den nemmeste og hurtigste måde: Returnér den uønskede vare via returportalen, og afgiv en ny bestilling på den ønskede vare med det samme. Så behøver du ikke vente på, at din returnering bliver behandlet.

Refundering

Så snart din returnering er ankommet og kontrolleret, refunderer vi varens værdi til det betalingsmiddel, du brugte ved bestillingen.

Har du flere spørgsmål?

Vores kundeservice hjælper dig gerne:

• E-mail: service@walser-shop.com
• Hjælpecenter